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中国保监会三年解决车险理赔难

发布时间:2019-07-11 23:21:09 编辑:笔名

中国保监会:三年解决车险“理赔难”

中新社北京2月15日电 (丁栋) 中国保险监管部门表示,备受关注的车险“理赔难”问题严重损害消费者权益和保险行业健康发展,监管机构将通过综合治理,用三年左右的时间,使车险理赔服务质量得到明显改观。   在15日召开的综合治理车险理赔难工作会议上,保监会副主席周延礼称,随着中国机动车承保数量快速增长,对车险产品的需求和服务质量的要求越来越高,车主维权意识也在增强,更好服务车险消费者成为保险行业的重要任务。当前,保险消费者对理赔服务的满意度较低,保险公司惜赔、拖赔、无理拒赔的现象仍很突出,严重影响了中国保险业的行业信誉和可持续发展。为此,监管部门将解决车险理赔难列为主要工作任务之一,从改进车险产品和加强理赔服务能力入手,建设制度化的理赔服务管理监督体系。   周延礼介绍说,2011年中国汽车销量增速2.45%,车险市场增速超过16%,车险已成为重要的产险种类,占产险总量的七成左右,车险理赔难的现象也随之凸显。   行业人士认为,“重收费,轻理赔”的车险服务模式损害了被保险人的合法利益,损害了保险行业健康发展的基础,“已经到了非解决不可的地步”。   保监会财产保险监管部主任朱艺称,将分四个阶段综合治理车险理赔难,其中今年4至12月为集中治理阶段,将在全国范围内开展宣传、排查、清理、检查工作,严查重处一批恶意拖赔惜赔、无理拒赔的案件,加大对查处情况的披露。今年底至明年初为总结深化阶段,将进一步研究深层次问题,探索建立治理车险理赔难的长效机制。   会上,中国保险行业协会向行业发起《加强和改善车险理赔服务倡议书》,倡议各级财产保险机构树立科学的经营理念和服务意识,加强制度建设,改进和完善考核机制,推进理赔服务标准和规范的化建设,加快推进全国车险信息平台建设,提高车险经营管理信息化水平。(完)

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