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易读滴滴行程中录音已经覆盖90以上的订单

发布时间:2020-02-15 20:02:27 编辑:笔名

易读|滴滴:行程中录音已经覆盖90%以上的订单

10月8日消息,滴滴出行今日发布公告,公布国庆长假出行安全运营及应急保障工作进展。

滴滴表示,在节前成立了长假应急保障工作指挥部,由程维任总指挥、柳青任副总指挥,成员包括各事业部和各城市负责人。

同时,滴滴称,持续加强对司机的安全审核,要求无犯罪记录、通过三证验真,每日出车前须通过人脸识别。

此外,持续完善安全产品功能,持续开展交通安全提示和司机服务教育。9月30日至10月7日期间,有405万用户添加了紧急联系人,606万用户使用行程分享功能。此外,行程中录音已经覆盖90%以上的订单。

以下为滴滴出行公告全文:

为进一步满足公众安全出行的需求,加强保障国庆长假期间出行安全,全面落实企业安全生产和维稳主体及主管部门和检查组的整改要求,滴滴在国庆长假前夕积极部署,开展隐患排查,做好突发事件妥善应对的各项准备,并持续完善安全产品功能。国庆期间,滴滴平台整体运营平稳有序,相关保障出行安全工作的情况及进展如下:

1.在节前成立了长假应急保障工作指挥部,由程维任总指挥、柳青任副总指挥,成员包括各事业部和各城市负责人。从国庆前夕开始,在全公司范围内组织学习安全生产法规及约车监管政策,夯实安全生产的基础,提高全员安全意识;

2.持续加强对司机的安全审核,要求无犯罪记录、通过三证验真,每日出车前须通过人脸识别,同时,持续完善安全产品功能,持续开展交通安全提示和司机服务教育。9月30日至10月7日期间,有405万用户添加了紧急联系人,606万用户使用行程分享功能;

3.长假期间,客服日均进线176万次,日均帮助近5000名乘客找回遗失物品;9月底成立的“警方调证对接工作组”7X24小时待命,在警方提供有效证明的情况下,最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作,未来将持续保持高效响应;

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.行程中录音已经覆盖90%以上的订单。在平台各项安全措施落地的综合影响下,车内冲突率较一个月前下降了48%。行程中录音对潜在司乘不文明行为起到震慑作用,同时也有利于公正解决司乘纠纷。滴滴将按照相关法律规定,通过加密保护技术以及严格的录音采集和调取规范,保障乘客及司机隐私安全;

5.举行了乘客和司机意见征求会,现场倾听并收集批评和建议,全国各地的意见征求会也正在陆续召开。除此之外,滴滴近期还推出了“线上意见征求”和 “建立安全监督顾问委员会”这两项社会共建举措,不断加强与社会各界的沟通。

为了给公众提供更安全便捷的出行服务,在主管部门和检查组的整改要求和指导意见下,滴滴将持续排查安全隐患,努力完善突发事件应急处置流程,全面提高安全体系建设能力。

滴滴出行

2018年10月8日

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