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网曝e袋洗弯道超车O2O领域率先实现毛利为正

发布时间:2019-06-11 19:52:08 编辑:笔名

当前,O2O生活服务行业正处寒冬,一些垂直O2O领域轮番上演着关门、裁员的现象,投资市场更是对O2O创业项目噤若寒蝉。不过,也并非一棒子打死所有的O2O服务,在潮流中“逆袭”才更能体现出价值。

近日,有消息透露,专注洗衣服务的邻里互助共享平台e袋洗不仅未受到O2O行业大势的“牵累”,更率先实现毛利为正,让业界纷纷刮目相看。可以说,在O2O行业普遍靠烧钱补贴圈流量和用户,盈利者凤毛麟角的大环境中,e袋洗实现正利润变得更难能可贵。

2016年4月20日,e袋洗创始人、董事长张荣耀在公开场合透露,e袋洗已经率先达成了正边际利润,并吸引了一大批来自于BAT、滴滴、乐视等互联网公司及世界500强企业高层的加盟。

数据显示,虽然在2015年底,O2O行业已经进入冬天,但e袋洗的业务进展却保持了高速迅猛的增长势头。过去六个月的月度复合增长率超过20%,年度收入同比增长10倍,晋升为洗护O2O。这一数据也给那些靠资本烧钱补贴用户的玩法“打脸”,充分证明垂直O2O服务平台的价值所在。

那么,缘何e袋洗能在O2O行业一片萧条时能脱颖而出呢?首先与其所在的洗衣服务领域及懒人经济的兴起有很大关系。

目前行业里,不管是洗车、保养,还是保洁、做饭等细分服务,确实有一些领域存在“伪需求入口”的嫌疑,造成完全靠补贴来拉动用户的玩法也很难成功。但e袋洗洗衣服务切中的是“懒人经济”的风口,契合了当下年轻主流消费群对品质、便利生活的需求,并打造出了O2O生活服务的。

其次,e袋洗并没有陷入到平台扩张的陷阱中去,而是将洗衣服务做到。在服务品质方面,创新了小e管家上门收件送件的服务模式,并通过标准化的业务模式,为社区消费者提供了高品质的洗衣服务体验,占据了90%以上的O2O洗衣服务市场份额。这与前身荣昌洗衣一脉相承。不仅创造了“五洗六艺三品控”的洗衣“365”标准,对品质全面管控。

可以说,e袋洗并没有去炒作概念和玩资本游戏,而是持续建立了品质服务的护城河,用心的服务也赢得了顾客的认可,实现了平台用户的高黏性。

另一方面,e袋洗始终坚持用户的发展理念。这一理念不仅表现在严格把控服务和体验上,更体现在建立以小e管家为核心的邻里共享服务模式上,借助“共享经济”理念,让小区周边的闲置劳动力参与进来,为用户提供2公里范围内的上门取件服务。

值得注意的是,在公司的管理上,e袋洗坚持将所有资源要素和权力向距离用户近的小e管家倾斜,赋予其的权力,并常打温情场景牌,比如小e管家送衣服时会给用户送上鲜花,离开时会帮用户带走垃圾。这种温暖的服务超出了消费者期望,大大获得用户的好感,也真正让用户与产品越来越近。

据了解,在企业管理方面,e袋洗更强调扁平化的组织架构,这点与行业内的其他企业也不同。用董事长张荣耀的话来讲,就是要拆掉管理臃肿的组织架构围墙,打破企业组织的边界,确保信息透明化,对员工充分授权,赋予员工充分的参与感和决策感。

未来,e袋洗的梦想是建立的邻里互助共享经济平台,股东、员工、小e管家都是梦想的参与者和分享者。

就像外界所说的那样,e袋洗虽然身在O2O服务领域,也拿到了不菲的融资,但在经营、管理上却没有投机、圈地、烧钱等现象,反而率先实现了边际利润。这也表明,O2O服务虽然借助移动互联网颠覆了体验,但商业与服务的本质始终不会改变,是否烧钱并不是O2O发展的关键。

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