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一季度成功防范电信诈骗174起

发布时间:2018-12-10 21:25:34 编辑:笔名
一季度成功防范电信诈骗174起 本报讯上海银监局近日发布统计,一季度其受理的各类金融消费者投诉量明显下降。

当季上海银监局共受理各类投诉事项625件,同比下落38.79%,环比下降11.22%,信用卡投诉仍高居首位。

在所有投诉中,按处理内容的性质分类,反应服务纠纷类的占比高达88.96%,主要集中在信用卡、代理保险、存贷利费、服务质量、银行收费和理财产品等方面,占比分别为27.52%、15.20%、14.88%、7.68%、5.76%和5.44%。

其中,银行收费、理财产品投诉环比分别下落2.68个百分点和1.63个百分点,代理保险投诉环比上升1.86个百分点,信用卡、存贷利费投诉环比微升0.38个百分点和0.28个百分点。

分机构看,五家大型银行在沪分行因机构众多,渠道遍布,投诉占比相对突出,占41.28%,环比微升0.34个百分点;三家中资法人银行占比8.48%,环比微升0.73个百分点;股份制银行分行占比18.08%,环比上升2.23个百分点,其中个别银行涉及信用卡和理财产品方面的投诉较为突出;外资银行投诉占比3.36%,环比下降1.09个百分点,主要集中在理财产品方面;7家在沪总行级信用卡中心的投诉占比12.16%,环比微降0.27个百分点。

一季度共成功防范电信诈骗174起,避免客户资金损失864.75万元。